Política de privacidade da Carta Consórcios
Como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quem somos e quem é o responsável pelos seus dados
A Carta Consórcios (cartaconsorcios.com.br) é uma plataforma de consórcio que recebe pedidos de proposta e os encaminha a uma corretora parceira, responsável pela venda das cotas e pelo atendimento. O responsável pelo tratamento dos dados coletados no site, chamado de controlador pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD), é o responsável pelo site Carta Consórcios, que atende pelo e-mail contato@cartaconsorcios.com.br.
Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos. Ela vale para todo o site e para as conversas que começam por ele no WhatsApp.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para montar a sua proposta de consórcio e para o site funcionar bem.
Dados que você informa
- Nome e número de WhatsApp.
- O bem que você quer comprar, o valor aproximado da carta e, quando você informa, quanto consegue pagar por mês, quando pretende comprar, a cidade e a mensagem escrita no formulário.
- O que você escreve nas conversas por WhatsApp ou e-mail.
Dados coletados automaticamente
- A página em que o formulário foi enviado.
- Dados de navegação coletados por cookies de medição, só com o seu consentimento, como páginas visitadas, tipo de aparelho e origem da visita. Os detalhes estão na política de cookies.
Não pedimos documentos, dados bancários nem senhas pelo site. Documentos só são solicitados pela corretora parceira ou pela administradora na assinatura e na contemplação.
Para que usamos os seus dados e com qual base legal
Usamos os seus dados para responder ao seu pedido e para melhorar o site, sempre com uma base legal da LGPD.
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Preparar e enviar a proposta de consórcio que você pediu | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (inciso V) |
| Registrar o pedido e acompanhar o atendimento | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site com cookies de análise | Consentimento (inciso I) |
| Medir e melhorar anúncios com cookies de marketing | Consentimento (inciso I) |
| Cumprir obrigações legais e responder a autoridades | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar ofertas de terceiros.
Com quem compartilhamos os seus dados
Os dados do formulário são compartilhados com a corretora parceira que fará o seu atendimento. Ela usa os dados só para preparar a proposta, tirar as suas dúvidas e, se você decidir contratar, conduzir a contratação com a administradora de consórcio.
Também usamos fornecedores que ajudam o site a funcionar, sempre com contrato e só no necessário:
- Hospedagem do site e armazenamento da planilha ou do sistema de atendimento.
- WhatsApp (Meta), para a conversa com o consultor.
- Google Analytics e Microsoft Clarity, para medir o uso do site, se você aceitar os cookies de análise.
- Meta (pixel do Facebook e do Instagram), para medir os anúncios, se você aceitar os cookies de marketing.
Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras do capítulo V da LGPD.
Por quanto tempo guardamos os seus dados
Guardamos os dados de quem pediu proposta e não contratou por 24 meses, contados do último contato, e depois os eliminamos ou anonimizamos. Se você contratar, os dados ficam pelo tempo exigido pela lei e pelo contrato com a administradora.
Você pode pedir a eliminação antes desse prazo, como explicamos a seguir.
Quais são os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os direitos do artigo 18:
- Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogar o consentimento, quando ele for a base legal.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como pedir acesso, correção ou exclusão
Envie o pedido para contato@cartaconsorcios.com.br com o assunto "LGPD" e o número de WhatsApp usado no formulário. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados.
Respondemos de forma simplificada assim que possível e, quando você pedir a declaração completa, em até 15 dias, como prevê a LGPD. Pedidos de exclusão também são repassados à corretora parceira.
Como protegemos os seus dados
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito às pessoas que atendem o seu pedido e senhas individuais nos sistemas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige a lei.
Encarregado de dados (DPO)
Para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para contato@cartaconsorcios.com.br. Ele recebe as suas solicitações e as comunicações da ANPD.
Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada quando mudarem a lei, os fornecedores ou a corretora parceira. A data da versão atual fica no topo da página. Leia também os termos de uso e a política de cookies.